سوالات متداول 

چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

در هنگام ورود به سایت با انتخاب گزینه “ورود/ثبت نام” و پرکردن فرم ثبت نام و ایجاد حساب کاربری، می توانید به راحتی در سایت ثبت نام نمایید

چگونه به حساب کاربری خود وارد شوم؟

برای ورود به سایت با مراجعه به بخش “ورود/ثبت نام” و وارد کردن ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور می توانید وارد سایت شوید

آیا بدون ثبت نام در سایت می توانم خرید کنم؟

بله این امکان برای شما خریداران عزیز وجود دارد که بدون ثبت نام در سایت خرید نمایید در این حالت کافی است شما کالا یا کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نموده  و پس از ورود به صفخه تسویه حساب و تکمیل فرم تسویه حساب و انتخاب درگاه بانکی به صفحه درگاه بانکی وارد شده و خرید خود را تکمیل نمایید. همچنین این امکان برای شما عزیزان فراهم گردیده که  در هنگام ورود به صفحه تسویه حساب با انتخاب گزینه ی ” می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید” ثبت نام خود را در این مرحله نیز انجام دهید. پیشنهاد این فروشگاه به شما این است که حتما در سایت ثبت نام نمایید تا از این طریق بتوانید سفارشات خود را پیگیری نموده، در صورت نیاز سفارش خود را لغو یا مرجوعی نموده و همچنین به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشید.

آیا امکان ویرایش ایمیل و مشخصات کاربری من وجود دارد؟

بله شما با مراجعه به بخش پیشخوان سایت که با نگهداشتن ماوس بر روی نام کاربریتان قابل مشاهده است و انتخاب گزینه جزییات حساب، به جزییات حساب خود دسترسی پیدا کرده و هر کدام از مشخصات خود را به دلخواه ویرایش نمایید

در صورت فراموشی رمز عبور باید چکار کنم؟

در صورت فراموشی رمز عبور، با مراجعه به بخش ثبت نام و انتخاب گزینه ی بازیابی رمز عبور و وارد کردن ایمیل یا شماره همراهی که در هنگام ثبت نام به سایت سی تو مال معرفی نموده اید رمز عبور جدید برای ورود به پنل کاربری خود را دریافت نمایید.

آیا می توانم به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله تمامی عزیزانی که در سایت ثبت نام نموده اند با مراجعه به بخش پیشخوان سایت که با نگهداشتن ماوس بر روی نام کاربری قابل مشاهده است و انتخاب گزینه ی “سفارش ها”، به جزییات سفارشات قبلی خود دسترسی پیدا کنند

آیا می توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله برای این منظور کافیست که در هنگام ورود به صفحه تسویه حساب سفارش مورد نظر، با انتخاب گزینه ی “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” نام و آدرس شخصی را که مایلید سفارش برای ایشان ارسال شود وارد نمایید

آیا امکان سفارش و خرید محصولات ناموجود در سایت وجود دارد؟

خیر در حال حاضر امکان سفارش و خرید محصولات ناموجود در سایت وجود ندارد اما در صورت ناموجود بودن یک محصول می توانید گزینه ی ” به من از طریق پیامک اطلاع بده” در اینصورت هر زمانی که محصول مورد نظر در سایت موجود شود از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. لازم به یادآوری است که این فروشگاه تصمیم دارد در آینده ی نزدیک بخش پیش خرید محصولات ناموجود سایت را فعال نماید تا از این طریق بتوانید محصولات ناموجود سایت را نیز خریداری نمایید.

آیا می توانم چند محصول را به چند آدرس مختلف ارسال نمایم؟

بله در صورتی که هر سفارش بصورت جداگانه ثبت شود این امکان وجود دارد که هر سفارش شامل هر تعداد محصول را به آدرس دلخواه ارسال نمود

سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من می رسد؟

سفارش ثبت شده شما با توجه به انتخاب روش ارسال کالا که انتخاب آن توسط شما صورت می پذیرد از چند ساعت تا چند روز طول خواهد کشید جهت اطلاع از این روشها به بخش رویه های ارسال کالا مراجعه فرمایید

آیا می توانم از تغییرات قیمت یک محصول آگاه شوم؟

بله در صفحه ی مشخصات محصول با تیک زدن گزینه ی “به من از طریق پیامک اطلاع بده” و سپس با زدن تیک بر روی “زمانیکه محصول حراج شد” تغییر قیمت و تخفیفات ویژه ی محصول مورد نظر از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت نمایم؟

بله شما در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز می توانید برای ثبت سفارش خود اقدام نمایید

آیا امکان تعویض یا بازگشت کالای خریداری شده وجود دارد؟

بله این امکان از سوی فروشگاه اینترنتی سی تو مال برای شما عزیزان فراهم گردیده است. با مراجعه به بخش رویه های بازگردانی کالا می توانید از نحوه بازگردانی یا تعویض کالای خریداری شده اطلاع حاصل فرمایید.

آیا می توانم سفارش خود را لغو نمایم؟

بله از طریق تماس تلفنی با بخش پشتیبانی سایت تا قبل از اینکه سفارش شما ارسال نگردیده باشد می توانید سفارش خود را لغو نمایید در اینصورت پس از ۷۲ ساعت وجه پرداختی شما به حساب شما واریز و از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد لغو سفارش در واقع بازگردانی کالا بوده و شما برای کسب اطلاع از ضوابط این مورد می توانید به بخش رویه های بازگردانی کالا در سایت مراجعه نمایید

چه زمانی محصولات در طرح فروش ویژه قرار می گیرند؟

فروشگاه اینترنتی سی تو مال در تمامی مناسبتها فروش ویژه خواهد داشت علاوه بر آن روزانه برخی محصولات مشمول تخفیفات شگفت انگیز خواهند شد که با مراجعه به سایت می توانید از تمامی این تخفیفات و فروش های ویژه اطلاع پیدا کنید.

چگونه می توانم از طرح های فروش ویژه آگاه شوم؟

آگاهی از طرح های فروش ویژه فقط از طریق مراجعه به سایت امکانپذیر است اما در مورد اطلاع از تخفیفات ویژه در مورد یک محصول با مراجعه به صفحه مشخصات محصول و تیک زدن گزینه ی “به من از طریق پیامک اطلاع بده” و سپس زدن تیک بر روی “زمانیکه محصول حراج شد” تغییر قیمت و تخفیفات ویژه ی محصول مورد نظر از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید